商家利用AI技术冒充外卖骑手，诱导用户给出好评，并声称平台考核体系纯属虚构。
有消费者爆料称，一些商家为了提升店铺好评率，竟然利用AI技术冒充外卖骑手，通过短信或电话的方式诱导用户给出好评，这一行为不仅严重损害了消费者的权益，也破坏了外卖平台的公平竞争环境，本文将深入剖析这一事件，揭露商家好评造假的新手段，并探讨其背后的原因及影响。
AI技术成商家好评造假新工具
据消费者反映，他们在外卖平台下单后，会收到来自“骑手”的短信或电话，声称平台正在对商家进行考核，需要用户给出好评才能帮助商家通过考核，这些所谓的“骑手”实际上是商家利用AI技术生成的虚拟身份，他们通过预设的脚本和话术，诱导用户点击好评链接或直接在平台上给出好评。
这一行为不仅欺骗了消费者，也损害了外卖平台的声誉，平台方面表示，他们一直在努力打击好评造假行为，但商家利用AI技术进行的造假手段更加隐蔽和复杂，给平台的监管带来了更大的挑战。
商家为何铤而走险？
商家之所以愿意冒着被平台处罚的风险，利用AI技术进行好评造假，主要是出于提升店铺曝光率和销量的考虑，在外卖平台上，好评率是影响店铺排名和曝光率的重要因素之一，商家通过提高好评率，可以获得更多的流量和订单，从而增加收入。
这种通过造假手段提升好评率的行为，不仅违反了平台的规则，也损害了消费者的利益，消费者在选择外卖时，通常会参考店铺的好评率和用户评价来判断店铺的信誉和服务质量，如果商家通过造假手段提高好评率，就会误导消费者做出错误的判断，从而损害消费者的权益。
平台加强监管，打击好评造假
面对商家利用AI技术进行好评造假的行为，外卖平台已经采取了一系列措施来加强监管和打击力度，平台方面表示，他们将通过技术手段加强对商家行为的监控和识别，一旦发现商家存在好评造假行为，将立即进行处罚，包括降低店铺排名、限制流量、甚至下架店铺等。
平台也在积极寻求与消费者的合作，鼓励消费者积极举报商家好评造假行为，平台方面表示，他们将对举报信息进行认真核实和处理，并对举报人给予一定的奖励和激励。
消费者应提高警惕，理性评价
对于消费者来说，面对商家利用AI技术进行好评造假的行为，也需要提高警惕和理性评价，在选择外卖时，不要仅仅依赖店铺的好评率和用户评价来判断店铺的信誉和服务质量，可以通过查看店铺的详细信息和用户评价内容来做出更准确的判断。
消费者也应该积极举报商家好评造假行为，如果发现商家存在诱导好评或虚假评价的行为，可以通过平台提供的举报渠道进行举报，消费者的积极参与和举报将有助于平台更好地打击好评造假行为，维护公平竞争的市场环境。
商家利用AI技术冒充外卖骑手诱导用户给出好评的行为，不仅违反了平台的规则，也损害了消费者的权益，外卖平台需要加强监管和打击力度，消费者也需要提高警惕和理性评价，只有共同努力，才能营造一个公平、公正、透明的外卖市场环境。
参考来源：根据消费者爆料及外卖平台官方声明综合整理。
